{"id":4859,"date":"2026-09-21T21:19:18","date_gmt":"2026-09-21T21:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.proativacomunicacao.com.br\/novo\/?post_type=noticia&p=4859"},"modified":"2026-09-21T21:19:18","modified_gmt":"2026-09-21T21:19:18","slug":"design-de-experiencias-aplicado-a-cultura-organizacional-transforma-a-jornada-do-colaborador","status":"publish","type":"noticia","link":"https:\/\/www.proativacomunicacao.com.br\/novo\/?noticia=design-de-experiencias-aplicado-a-cultura-organizacional-transforma-a-jornada-do-colaborador","title":{"rendered":"Design de Experi\u00eancias aplicado \u00e0 Cultura Organizacional transforma a jornada do colaborador"},"content":{"rendered":"

Da contrata\u00e7\u00e3o aos ciclos de desenvolvimento, abordagem prop\u00f5e desenhar experi\u00eancias que aproximem comportamento, cultura e estrat\u00e9gia<\/em><\/p>\n

Uma organiza\u00e7\u00e3o pode declarar que valoriza colabora\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o, cuidado ou protagonismo. Mas \u00e9 na experi\u00eancia cotidiana dos colaboradores que esses valores s\u00e3o confirmados\u00a0 ou contradit\u00f3rios. A dist\u00e2ncia entre aquilo que a empresa declara e aquilo que as pessoas efetivamente vivem \u00e9 um dos principais desafios da transforma\u00e7\u00e3o cultural.<\/p>\n

\u00c9 nesse espa\u00e7o que o Design de Experi\u00eancias aplicado \u00e0 Cultura Organizacional amplia sua contribui\u00e7\u00e3o. Em vez de olhar apenas para treinamentos, campanhas ou a\u00e7\u00f5es pontuais, a abordagem permite planejar intencionalmente toda a jornada do colaborador, desde o processo de contrata\u00e7\u00e3o e onboarding at\u00e9 treinamentos, avalia\u00e7\u00f5es, encontros, eventos, ciclos de feedback, reconhecimento e desenvolvimento.<\/p>\n

A proposta parte de uma mudan\u00e7a de perspectiva: em vez de olhar apenas para o conte\u00fado que precisa ser ensinado, passa-se a observar a experi\u00eancia que est\u00e1 sendo produzida e os comportamentos que ela estimula. \u201cQuando pensamos em transforma\u00e7\u00e3o, muitas vezes come\u00e7amos pela comunica\u00e7\u00e3o daquilo que queremos mudar. O Design de Experi\u00eancias prop\u00f5e uma pergunta anterior: que experi\u00eancia precisa acontecer para que uma mudan\u00e7a de comportamento seja poss\u00edvel?\u201d, explica Monclair Cammarota, empres\u00e1rio, fundador da Eko\u00e1 Design de Experi\u00eancias, \u00e0 frente da PACTO e diretor de Cultura e Pessoas do Hospital The One.<\/p>\n

Uma cultura organizacional n\u00e3o se transforma apenas pela cria\u00e7\u00e3o de novos valores, treinamentos e campanhas. A mudan\u00e7a depende tamb\u00e9m das condi\u00e7\u00f5es concretas oferecidas pela organiza\u00e7\u00e3o para que novos comportamentos sejam experimentados, reconhecidos e incorporados. \u201cA proposta parte da compreens\u00e3o de que cada etapa dessa jornada comunica algo sobre a cultura. A maneira como uma pessoa \u00e9 recebida, participa de uma reuni\u00e3o, recebe um feedback, \u00e9 reconhecida por uma entrega ou percebe a rea\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a diante de um problema ajuda a formar sua percep\u00e7\u00e3o sobre o que aquela organiza\u00e7\u00e3o realmente valoriza\u201d, afirma.<\/p>\n

Processos, rituais, ferramentas, regras, incentivos e comportamentos das lideran\u00e7as produzem experi\u00eancias diariamente, ainda que n\u00e3o tenham sido planejados para isso. Uma empresa que busca estimular a colabora\u00e7\u00e3o, por exemplo, precisa avaliar se seus processos favorecem a troca entre equipes. \u201cTodo ambiente produz aprendizagem. As pessoas observam o que acontece, percebem o que \u00e9 reconhecido, corrigido ou tolerado e ajustam seu comportamento. Por isso, desenhar experi\u00eancias tamb\u00e9m \u00e9 criar condi\u00e7\u00f5es para que determinados comportamentos aconte\u00e7am\u201d, afirma Monclair.<\/p>\n

Nesse contexto, a jornada do colaborador passa a ser uma ferramenta de planejamento cultural. Contrata\u00e7\u00e3o, onboarding, treinamentos, avalia\u00e7\u00f5es, feedbacks, encontros, reconhecimento e desenvolvimento deixam de ser iniciativas isoladas e passam a integrar uma experi\u00eancia coerente com a cultura que a organiza\u00e7\u00e3o pretende construir.<\/p>\n

Planejar, comparar e ajustar<\/h4>\n

O desenho da jornada estabelece uma experi\u00eancia desejada para cada etapa e os comportamentos que ela deve favorecer. Na pr\u00e1tica, por\u00e9m, o que foi planejado nem sempre corresponde ao que os colaboradores vivenciam. Por isso, o processo exige acompanhamento cont\u00ednuo. Dados, indicadores, escuta dos colaboradores, observa\u00e7\u00e3o de comportamentos e evid\u00eancias da opera\u00e7\u00e3o ajudam a identificar dist\u00e2ncias entre a experi\u00eancia planejada e a experi\u00eancia real. \u201cA experi\u00eancia que planejamos representa um estado desejado. Depois, precisamos observar o que as pessoas realmente est\u00e3o vivendo, comparar as duas coisas e fazer os ajustes necess\u00e1rios\u201d, afirma Monclair.<\/p>\n

A l\u00f3gica passa a ser cont\u00ednua: desenhar, observar, comparar, aprender e ajustar. \u00c9 nessa perspectiva que o Design de Experi\u00eancias se aproxima da cultura organizacional, ao considerar as rela\u00e7\u00f5es entre lideran\u00e7a, processos, rituais, comportamentos, consequ\u00eancias e aprendizagem. Para Monclair, \u00e9 na rela\u00e7\u00e3o entre aquilo que a organiza\u00e7\u00e3o pretende que seus colaboradores vivam e o que eles efetivamente experimentam que a cultura se torna vis\u00edvel e pode ser continuamente ajustada. \u201cEu n\u00e3o abandonei o Design de Experi\u00eancias para trabalhar com cultura. Fui aprofundando o Design de Experi\u00eancias at\u00e9 chegar aos sistemas que produzem essas experi\u00eancias todos os dias\u201d, conclui.<\/p>\n

Sobre Monclair Cammarota –<\/strong> Monclair Cammarota \u00e9 empres\u00e1rio, fundador da Eko\u00e1 Design de Experi\u00eancias, est\u00e1 \u00e0 frente da PACTO e atua como Diretor de Cultura e Pessoas do Hospital The One. Sua trajet\u00f3ria \u00e9 constru\u00edda na interse\u00e7\u00e3o entre aprendizagem, comportamento, Design de Experi\u00eancias e transforma\u00e7\u00e3o organizacional. Ao longo de sua carreira, passou por aprendizagem ativa, jogos empresariais, gamifica\u00e7\u00e3o, experi\u00eancias digitais, facilita\u00e7\u00e3o e desenho de jornadas, at\u00e9 aprofundar sua atua\u00e7\u00e3o na constru\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o da cultura organizacional. \u00c0 frente da Eko\u00e1, desenvolveu projetos para organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas, institui\u00e7\u00f5es financeiras, Sistema S e organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, incluindo Banco do Brasil, CAIXA, Banco Central, ENAP, Sebrae, TCU, Embrapa e Fundo Nacional de Sa\u00fade. No contexto da sa\u00fade, o Hospital The One a vis\u00e3o encontra um ambiente vivo de pr\u00e1tica e desenvolvimento, aproximando estrat\u00e9gia, experi\u00eancia cotidiana, lideran\u00e7a, comportamento e evid\u00eancias.<\/p>\n

ASSESSORIA DE IMPRENSA \u2013 MONCLAIR CAMMAROTA<\/strong><\/p>\n

Proativa Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Contatos: Fl\u00e1vio Resende (61) 99216-9188 \/ Andressa Gon\u00e7alves (61) 986298495<\/p>\n

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